CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Tradetech Iberia, S.L. (en adelante, “Tradetech“) es una sociedad mercantil de nacionalidad española, con domicilio social en Zaragoza, Pol. Plaza -Avda. Diagonal 14 nave 14 , 50197 Zaragoza, 50197, con CIF B99383309 e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 3889, folio 101, hoja 55316

Las relaciones comerciales entre Tradetech y sus clientes (en adelante, el “Cliente” o “Clientes”) se regirán de forma exclusiva por las presentes Condiciones Generales de Venta.

1. Área Privada Para acceder y usar el área privada, el Cliente dispondrá de una contraseña facilitada por Tradetech. El Cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el Cliente. El Cliente comunicará a Tradetech de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

2. Precios: Todos los precios indicados son los precios aplicables al Cliente, sin incluir el IVA y cualesquiera otros impuestos que resulten de aplicación. Los precios así como cualquier otro contenido y/ o información de la web pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso y sin necesidad de hacer comunicación alguna por parte de Tradetech. Si un precio se publicara de forma errónea o equivocada el pedido podrá ser cancelado en cualquier momento por parte de Tradetech.

3. Disponibilidad: La cantidad de productos disponibles se muestra en el catálogo de productos publicado en ella página web www.tiweb.es, la posibilidad de hacer pedidos “online” puede modificar la disponibilidad del artículo en tiempo real. Tradetech no garantiza la venta de un producto hasta que el producto tenga  el estado “confirmado” en el pedido.

4. Envíos: Los productos serán entregados por los transportistas seleccionados por Tradetech y se entregarán en el lugar indicado por el Cliente.

• El cliente recibirá el pedido durante el día siguiente laborable. Para ello es necesario que se realice el pedido antes de las 18:40 horas en día laborable.
• El cliente recibirá el pedido durante el segundo día laborable siempre y cuando se haya realizado el pedido después de las 18:40h en día laborable. Los pedidos realizados en fin de semana o en día no laborable o festivo se pueden retrasar.
• Cuando la agencia de transporte haga entrega del pedido el Cliente deberá revisar el paquete y dejar constancia por escrito en el albarán de entrega del transportista cualquier anomalía, daño, rotura o falta de bultos, ésto es necesario para poder reclamarlo al transportista.  En caso de daño, rotura o falta, el Cliente, podrá rechazar la entrega del paquete y de inmediato deberá ponerse en contacto con Tradetech para poder solventar el problema.

4.1 Gastos de envío: 3,99 euros excepto:

• Consumibles: Pedido mínimo 160 € (IVA no incluido) y envío gratuito.
• Networking: Pedido mínimo 160€ (IVA no incluido) y envío gratuito.

4.2 Zonas de envío:  España peninsular. Por el momento Tradetech Iberia no realiza envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

5.Pago seguro: Para facilitar las compras a todos los Clientes, Tradetech pone a su disposición el pago por transferencia bancaria, giro bancario, pago con tarjeta de crédito o débito por medio de TPV virtual y bizum.

6. Pedidos: Al insertar un pedido online el Cliente recibirá por correo electrónico una comunicación que confirma la recepción del pedido y su número de pedido correspondiente.

7. Cancelación de pedidos: Los Clientes pueden solicitar la cancelación total o parcial de pedidos realizados. Tradetech se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas cancelaciones.

8. Devoluciones: Cualquier devolución y/ ó reclamación debe ser notificada por escrito mediante los métodos y en los plazos indicados en las condiciones generales de devolución (15 días naturales desde la recepción del pedido).

• DEVOLUCIONES: Contactar con nuestra oficina a través del email: info@tilsl.es para devoluciones de producto. Los artículos deberán estar cerrados, sin usar, en su embalaje original y sin abrir;
• RMA: Para tramitar los RMA deberá contactar por correo electrónico a info@tilsl.es, con el número de pedido o número de factura correspondientes al producto defectuoso. Desde nuestra oficina contactaremos con usted para que rellene un formulario y siga el procedimiento indicado. En cualquier caso, será necesario que el producto defectuoso esté en nuestras instalaciones para su revisión por parte de nuestro personal.

9. Garantía: Tradetech Iberia ofrece en todos sus productos tres años de garantía salvo en los que el fabricante indique un periodo de garantía inferior debido a su naturaleza.  Para ello ponte en contacto con nosotros indicandonos el defecto, número de pedido o factura o cualquier información para poder localizarlo mejor.  Podríamos solicitar, además, una captura del error que aparece o una prueba de impresión si fuera posible.  Una vez analizada la incidencia, te daremos instrucciones para su devolución a nuestro almacén  y posterior revisión.  Si detectamos que hay fallo te haremos el abono correspondiente o enviaremos el mismo producto sin cargo. 

10. Desistimiento: A estos efectos Tradetech Iberia S.L informa de la posibilidad del ejercicio de desistimiento por parte de los clientes en el plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.  Para el ejercicio de dicho derecho, no será necesario  justificar la decisión y no concurrirá a ninguna penalización siempre y cuando se haya informado previamente.

Estas Condiciones se rigen por la Ley española y se interpretan en lengua española. Cualquier controversia relativa a las presentes Condiciones se somete a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza. Las presentes Condiciones y cualesquiera documentos anexos a éstas podrán ser modificadas y actualizadas sin previo aviso por parte de Tradetech y serán válidas desde la fecha de su actualización.

Texto actualizado: 05/11/2024